rss 推荐阅读 wap

路逸旅游网_旅游资讯综合门户|国内游|出境游|休闲旅游|生态旅游|旅游线路|旅游门票

热门关键词:  as  xxx  自驾游  云南  test
首页 阿根廷国家队官方合作伙伴 亚博备用 yabo官网 酒店机票 风土人情 吃喝玩乐 走遍中国 环游世界 自驾旅游 线路推荐

在线订酒店容易退订难预订酒店不可取消实在霸道没道理

发布时间:2019-09-12 17:31:05 已有: 人阅读

  江苏省消费者权益保护委员会8日发布的酒店退订情况调查报告显示,58.3%的消费者认为酒店预订后“不可取消”规定不合理,57.8%的消费者在酒店退订过程中被收取高额费用。(7月9日《现代快报》)

  在移动互联网时代,不少人已经习惯通过旅游电商平台或者酒店官方平台提前预订酒店,因为相当方便。但是,在线订阅酒店很容易,退订却很难,甚至压根就不允许顾客退订,这显然让消费者很“受伤”,直接给顾客造成不必要的经济损失。因为我们常说“计划赶不上变化”,并不是每次外出旅行都能按照计划进行。如果赶上突发情况无法按计划出行,行程有变就必须退订已经预订的酒店。而且,人们通过旅游电商平台在线预订酒店时,难免会出现“手滑”情况。

  在线预订的酒店没有入住却无法取消订单,或者设置非常严苛的退订条款,不管旅游电商平台有没有以显着方式提醒顾客注意,“不可取消”条款均难逃“霸王条款”之嫌,明显属于不平等、不合理的格式条款,有损消费者合法权益。消费者权益保第二十六条第二款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

  从商业逻辑角度说,顾客取消已经预定的酒店,给旅游电商平台造成的经济损失可以忽略不计,主要是给酒店造成了一定的经济损失。尤其是很多时候,酒店已经同意消费者退订,旅游电商平台却不允许顾客退订或者收取高额费用,这就更没有道理可言,与顾客应当承担的违约责任不匹配。合同法第一百一十四条第二款规定:“约定的违约金过分高于造成的损失的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”合同法解释(二)第二十九条规定:“当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的,人民法院应当以实际损失为基础,兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素,根据公平原则和诚实信用原则予以衡量,并作出裁决。当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的,一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的过分高于造成的损失。”

  消费者“后悔权”需要保障,谁都不能剥夺消费者“后悔权”,在线预订酒店“退订难”问题必须破解。一方面,法律法规明确在线预订酒店的“后悔权”,为消费者撑腰,让顾客退订有法律明文依据。另一方面,职能部门、行业组织应当进一步细化在线预订酒店退订成本分担机制,明确违约金标准,不能让旅游电商平台、酒店吃亏。毕竟在退订已经预定的酒店问题上,主要责任在顾客本人,就该承担退订的违约责任。在线预订的酒店应当允许顾客退订,但可以参考机票、火车票退票收费机制,根据退订时间向顾客收取不同标准手续费,作为公平合理的违约金。

首页 | 阿根廷国家队官方合作伙伴 | 亚博备用 | yabo官网 | 酒店机票 | 风土人情 | 吃喝玩乐 | 走遍中国 | 环游世界 | 自驾旅游 |免责声明

Copyright2008-2022 路逸旅游网 www.atlanticcrime.com 版权所有 业务QQ:17468920 Power by DedeCms

电脑版 | wap